退換售後

質素保證：

作為水果完美主義者的我們，從世界各地搜羅原產時令鮮果，精挑細選再送給您。態度專業嚴謹的我們每日都會在送貨前審查水果質素，確保產品品質新鮮良好，倘若發現腐爛/損壞的水果會立即更換。訂單送出前會一再檢查，確保產品無誤和包裝無損才會付運。（我們盡量不會對水果觸碰和翻動太多，因有汗的手可能會影響水果質素。）

退換保證：

我們每時每刻盡力保證產品以最佳狀態送達給您。如果發現任何水果質素問題，請在收貨即場或當日內拍照存證並通知我們，本公司保證會以再次運送貨品或退款的形式向顧客補償。

退換條件：

收到貨品即場或當日內如發現水果品質問題，請拍照存證並通知我們，經由本公司判斷狀況和確認問題後進行相應處理。   

以下情況和貨品恕不接受退換貨品或退款：

非本網站出售的貨品；

非送貨當日即日通知；

非水果質素問題的退換；

不影響水果質素和新鮮度的輕微差異，例如天然花皮；

顧客人為情況而造成的損壞和變質，如不恰當儲存貨品；

個人主觀因素問題，如大細、色澤、香味、甜度、口感、不喜歡等；

貨品一經使用，如清洗過、削切、食用後等，恕不接受退換；

顧客購買時下單錯誤和信息錯漏等 （詳見賬戶和訂購、物流配送）；

本網站的圖片、介紹、包裝、數量、庫存、零售價格等所有資訊僅供參考，不接受實物與介紹不符的退換，具體以收到實物為準。

退換流程：

1.收到貨品即場或當日內拍照存證並聯絡我們申請退換，請註明訂單編號、訂單詳情和產品詳情等資料，以及退換或退款原因。

2.根據本公司客服人員的提示，提供相應的照片證明或驗證材料。

3.經審核後確認符合退換條件的話，本公司會重新安排交付貨品或退款。如遇到退換的貨品已售完，我們會通知您，並可能經協商一致更換為同等價值的相似貨品，或將貨品的退款退回給您。重新交付貨品詳見物流配送。退款詳見退款政策。

4.如不符合退換條件，受理終止。

退款政策：

如符合退款條件，我們會盡快安排退還貨品金額。

一般情況下，原訂單的運費、所有手續費和處理費等將不獲退回，不便之處，敬請原諒。

退款會以支票或银行入數的方式於15個工作日內退還。

退款也可能以等值的推廣優惠券或現金券形式提供。

無法送達：

任何訂貨如因收件信息錯漏，確認訂單後信息變更，無法確認收貨信息，聯絡不到或無人簽收等原因而造成無法在約定時間成功派送貨品，本公司恕不接受退款，重新安排所產生的額外費用須由顧客自行承擔。

如有任何異議，本公司保留最終解釋權和決定權。